Pewarta : Agus Maulani | Editor : Nurul Ikhsan
Kuninganpos.com, Cilimus – Berbagai kebijakan saat ini terus dikembangkan oleh pengelola hotel pasca pandemi Covid-19. Hal yang sama diterapkan oleh Tirta Sanita Resort by Horison yang terletak di Desa Panawuan, Kecamatan Cigandamekar, Kabupaten Kuningan dengan menerapkan kebijakan melayani tamu hotel seperti keluarga.
Kebijakan yang sudah diterapkan oleh para tamu merasakan ada perubahan besar saat mengunjungi Tirta Sanita Resort by Horison Kuningan. Setidaknya perubahan ini akan membuat pengunjung nyaman selama berada di lingkungan hotel.
HR Coordinator Tirta Sanita Resort by Horison, Eman Sulaeman mengatakan, persaingan antar hotel pasti ada. Apalagi seiring dengan bertumbuhnya bisnis perhotelan di Kuningan.
“Dengan metode pelayanan tamu adalah family atau keluarga, saya meyakini tamu hotel akan merasa puas dan nyaman. Sehingga mereka tidak akan terpengaruh dengan hotel baru, pasti mereka akan kembali lagi,” ujar Eman Sulaeman, Sabtu (10/9/2022).
Pelayanan spesial, lanjut Eman, semua tamu itu sama. Sebab tamu bagi Tirta Sanita Resort by Horison itu keluarga, sehingga mereka yang datang dan menginap disini seperti pulang ke rumahnya.
“Kalau layanan keliling wisata alam selalu kami tawarkan, jika memang tamu hotel ingin keliling. Kami layani baik itu outbond maupun kunjung ke tempat wisata baru dan lama,” kata Eman.
Pasca Covid, dijelaskan Eman, pertumbuhan kunjungan ke hotelnya meningkat di tahun ini. Kunjungan tamu hotel udah mulai stabil dan ini merupakan rezeki bagi seluruh karyawan.
“Kami juga bekerjasama dengan pelaku UMKM baik dari Cirebon maupun Kuningan, bilamana tamu hotel ingin oleh-oleh khas Kuningan maupun Cirebon kami sudah siapkan di tempat langganan hotel,” ujarnya.
Dijelaskan Eman, selama komunikasi dan koordinasi antara tamu dengan karyawan hotel tentu akan difasilitasi karena pelayanannya harus diutamakan, sebab mereka adalah keluarga.
“Jadi saya betul-betul ingin melayani tamu hotel seperti keluarga, baik tamu itu VVIP, VIP, standar. Itu keluarga kita, untuk saat ini di hotel kami tersedia 125 kamar dari mulai type deluxe dan cotage. Layanan SPA juga ada, jadi tamu bisa dimanjakan dengan SPA dari pukul 07.00 hingga 23.00 WIB,” katanya.
